Thỏa thuận bảo mật thông tin

Website: Gearshop.vn

Ngày cập nhật: 20/10/2026

Gearshop.vn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ do Gearshop.vn cung cấp.

Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website https://gearshop.vn.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị sở hữu và vận hành website: [Tên doanh nghiệp/hộ kinh doanh theo đăng ký pháp lý].
• Tên website: Gearshop.vn.
• Địa chỉ website: https://gearshop.vn.
• Địa chỉ liên hệ: 495/8/35 Tô Hiến Thành, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh
• Email tiếp nhận yêu cầu về thông tin cá nhân: Gearshopchannel@gmail.com.
• Số điện thoại liên hệ: 0888000112

Trong chính sách này, đơn vị vận hành website được gọi là “Gearshop.vn” hoặc “Chúng tôi”; khách hàng sử dụng website được gọi là “Khách hàng”.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Gearshop.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh, xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên khách hàng hoặc người nhận hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng và thông tin cần thiết để thực hiện việc giao nhận.
• Thông tin đơn hàng, sản phẩm mua, giá trị giao dịch, tình trạng thanh toán và lịch sử mua hàng.
• Nội dung trao đổi khi khách hàng yêu cầu tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại.
• Thông tin tài khoản khách hàng, nếu website có chức năng đăng ký và đăng nhập.
• Dữ liệu kỹ thuật phát sinh trong quá trình truy cập website, như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và dữ liệu cookie, trong phạm vi được phép.

Gearshop.vn chỉ thu thập thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và căn cứ xử lý hợp pháp. Đối với thông tin cần sự đồng ý của khách hàng, việc thu thập và xử lý sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật.

3. Phạm vi và mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
• Liên hệ xác nhận thông tin giao hàng, tình trạng đơn hàng và các vấn đề liên quan đến giao dịch.
• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
• Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu bảo hành, đổi trả, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh.
• Quản lý tài khoản và lịch sử giao dịch của khách hàng, nếu có.
• Phát hiện, ngăn ngừa và xử lý các hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Cải thiện chất lượng website, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
• Gửi thông tin quảng cáo, tiếp thị, chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới khi có căn cứ hợp pháp và đáp ứng các yêu cầu về sự đồng ý của khách hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ hồ sơ và các nghĩa vụ pháp lý khác.

Gearshop.vn không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích đã thông báo nếu không có căn cứ pháp lý phù hợp.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích thu thập, xử lý và thực hiện giao dịch với khách hàng.

Đối với thông tin liên quan đến đơn hàng, thanh toán, bảo hành, đổi trả và khiếu nại, thời gian lưu trữ có thể phụ thuộc vào thời hạn giải quyết công việc và nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết và không có căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu trữ, Gearshop.vn sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy định áp dụng.

5. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Gearshop.vn không bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ, thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho:

• Đơn vị vận chuyển: Phục vụ giao nhận hàng hóa theo đơn đặt hàng.
• Ngân hàng và đơn vị thanh toán: Phục vụ xác nhận, xử lý và đối soát giao dịch thanh toán.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ: Hỗ trợ lưu trữ, vận hành website, bảo mật hệ thống và chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo, phân tích: Phục vụ đo lường và tối ưu hoạt động tiếp thị, trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo và căn cứ xử lý hợp pháp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi việc cung cấp thông tin được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Gearshop.vn giới hạn việc cung cấp thông tin theo phạm vi cần thiết cho từng mục đích và thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu trong quá trình chia sẻ.

6. Bảo mật thông tin cá nhân

Gearshop.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân trước nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, bảo vệ hệ thống, quản lý tài khoản và phân quyền nhân sự, theo dõi hoạt động bất thường và xử lý sự cố bảo mật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân thuộc diện phải thông báo, Gearshop.vn sẽ thực hiện trách nhiệm thông báo và các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình và thông báo cho Gearshop.vn khi phát hiện dấu hiệu sử dụng trái phép hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin cá nhân.

7. Cookie và công nghệ tương tự

Gearshop.vn có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để hỗ trợ chức năng website, ghi nhớ tùy chọn, duy trì giỏ hàng, phân tích lượt truy cập và đo lường hiệu quả quảng cáo nếu có triển khai.

Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ tùy chọn cookie được cung cấp trên website, nếu có.

Đối với việc sử dụng cookie hoặc công nghệ theo dõi cần có sự đồng ý, Gearshop.vn sẽ thực hiện thông báo và xin sự đồng ý theo quy định pháp luật. Việc từ chối một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số chức năng của website.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có thể thực hiện các quyền đối với thông tin cá nhân của mình, tùy theo điều kiện và phạm vi áp dụng, bao gồm:

• Được thông báo về hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
• Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, theo quy định pháp luật.
• Yêu cầu truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý thông tin trong trường hợp pháp luật cho phép.
• Khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp liên quan đến thông tin cá nhân.
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua email hoặc số điện thoại liên hệ được công bố tại Mục 1.

Gearshop.vn có thể yêu cầu xác minh danh tính phù hợp trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng. Các yêu cầu sẽ được xem xét và giải quyết theo trình tự, điều kiện và thời hạn pháp luật quy định.

Việc yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin có thể chịu các giới hạn pháp lý khi Gearshop.vn cần tiếp tục lưu trữ thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

9. Thông tin thanh toán

Thông tin thanh toán được xử lý theo phương thức thanh toán mà khách hàng lựa chọn trên website.

Đối với giao dịch thông qua ngân hàng, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài, thông tin liên quan có thể được xử lý theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ đó.

Gearshop.vn chỉ tiếp nhận và lưu trữ thông tin thanh toán trong phạm vi thực tế cần thiết cho hoạt động giao dịch và theo quy định pháp luật. Khách hàng không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật thanh toán cho người không có thẩm quyền.

10. Liên kết đến website bên thứ ba

Website Gearshop.vn có thể chứa liên kết đến website của các đơn vị vận chuyển, ngân hàng, cổng thanh toán hoặc nền tảng khác.

Các website bên thứ ba có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách của đơn vị tương ứng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu

Khi có yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng cung cấp nội dung yêu cầu và thông tin cần thiết để xác minh danh tính qua các kênh liên hệ chính thức của Gearshop.vn.

Gearshop.vn sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi theo quy trình phù hợp với quy định pháp luật. Trong trường hợp cần bổ sung thông tin hoặc có căn cứ pháp lý giới hạn việc thực hiện yêu cầu, Gearshop.vn sẽ thông báo trong phạm vi phù hợp.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

Gearshop.vn có thể sửa đổi, bổ sung chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, hệ thống công nghệ và quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website kèm ngày cập nhật hoặc thời điểm có hiệu lực tương ứng. Khi pháp luật yêu cầu thông báo hoặc xin sự đồng ý đối với những thay đổi nhất định, Gearshop.vn sẽ thực hiện theo quy định.

13. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Đơn vị vận hành: Công ty TNHH GEARSHOP
• Website: https://gearshop.vn.
• Địa chỉ liên hệ: 495/8/35 Tô Hiến Thành, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh
• Email tiếp nhận yêu cầu về thông tin cá nhân: Gearshopchannel@gmail.com.
• Số điện thoại liên hệ: 0888000112

Gearshop.vn cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân, tôn trọng quyền riêng tư và thực hiện trách nhiệm xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo mật này được công bố công khai trên website Gearshop.vn và áp dụng kể từ ngày được công bố hoặc thời điểm có hiệu lực được thông báo.